Archivio per aprile, 2014

il seguente articolo è derivato da un link che si trova online.

Ciao!

Sono cliente 3 da 26 mesi con un abbonamento top400 con il quale mi hanno dato un’iphone 4s.
Qualche settimana fa, ho deciso di dare un’occhiata alle fatture.
Lo so, avrei dovuto farlo prima ma non è questo il punto.

Secondo il contratto stipulato con la Tre (3 – h3g s.p.a.) dovrei pagare 34,00€ al mese, di cui:

20,00€ me li prende la società Compass (questo perchè alla firma del contratto ho scelto quest’opzione scartando il prelievo con la carta di credito che non ho),
ed il resto me lo prende la Tre.

Controllato le fatture e fatto una media, non pagavo 34,00€ al mese ma bensì 50,00!

Controllo il conto corrente e vedo che i prelievi di Compass sono regolari. Sono quelli di Tre ad essere alti ed irregolari nelle cifre.

Vado in un centro Tre, decidendo questa volta di non parlare al telefono con gli operatori ma di in*******i direttamente con una persona che posso guardare in faccia.
Spiego il problema al ragazzo che naturalmente mi dice:
<< Ma io non posso farci niente. Non posso controllare le tue bollette tramite pc per questione di privacy. Chiama il servizio clienti. >>.
Dietro di me la signora in coda prende voce dicendo che anche lei ha le bollette SUPER ALTE e lascio in pasto il ragazzo a lei decidendo di prenderla con calma questa situazione
e di chiamare il servizio clienti.

Chiamo il servizio clienti e mi viene detto:

<< Lei sta pagando un servizio al quale si è abbonato chiamato KlubGame, dal costo di 5,00€ la settimana.>>
<< CHE ROBA?? Io non mi sono abbonato a niente! >>
<<< Si signore, avrà cliccato sicuramente su un banner e sarà partito in automatico la registrazione. >>

Mi arrabbio molto con la Tre perchè sono loro che hanno a cura il mio numero e credo abbiano il dovere di tutelarmi da simili fregature. La signorina al telefono però continua a difendere
l’azienda per la quale lavora e mi scarica tutta la colpa.
Mi dice che il massimo che può fare per me è darmi i dati della società che mi sta fregando.
Accetto.

Pure Bros s.r.l. tel: 02-39990027
Società spagnola che opera anche in Italia e chissà anche dove operante nel settore mobile.
Offrono servizi a costi altissimi ai quali ci si abbona cliccando sui banner che si trovano navigando da smartphone (così diccono loro)

Da una ricerca online capisco che molte alte persone hanno avuto il mio stesso probelma. Basta digitare su google “Pure Bros fregatura, Pure Bros truffa ecc.”

Chiamo la società.

La signorina mi dice che mi sono abbonato al servizio KlubGame cliccando su un banner ed in seguito confermando un contratto che mi si è presentato
davanti sullo schermo del telefono.
Sul banner ci posso credere, capita di cliccare qualcosa inavvertitamente col touch screen, ma il contratto è una ca***ta!
Creo siti web, lavoro con internet e sò come si usa uno smartphone.

La signorina si tira un po’ indietro e mi dice che basta cliccare sul banner, ritirandosi sulla storia del contratto e ammettendo che a volte il contratto non si vede.
Dice però che io ho ricevuto un sms di conferma attivazione.

VERO! Ma io non ci ho fatto caso perchè l’ho confuso con tutti i messaggi che ricevo di pubblicità ed elimino ogni volta senza nemmeno leggerli.

Dico alla signorina che voglio i soldi indietro. Lei mi dà un indirizzo e mail dicendo di scrivere qui. (ccare@mobilepb.it)

Invio la mail:

——– Messaggio originale ——–

Oggetto:

Servizio Klubgame attivato. Richiesta immediata rimborso.

Data:

Tue, 18 Mar 2014 17:26:01 +0000 (GMT)

Mittente:

Giovanni L****** <gio*****@yahoo.it>

Rispondi-a:

Giovanni L****** <gio******@yahoo.it>

A:

ccare@mobilepb.it <ccare@mobilepb.it>

Salve. Dopo ore di telefonate a servizio clienti del mio gestore telefonico e al vostro, sono arrivato ad avere questo indirizzo mail, quando ho scoperto che su internet avrei impiegato meno per arrivare a capire la truffa nella quale sono inciampato e i dati della Pure Bros srl.

La vostra operatrice (Ilenia) che prima afferma di non potermi ripetere il suo nome, e poi non vuole darmi il codice operatore ritenendolo “personale” (sò che per legge non è così e la telefonata sia io che voi ce l’abbiamo registrata) è inciampata anche lei affermando che prima basta cliccare su un banner nello schermo dello smartphone, dopo dicendo che per aderire ai servizi di Pure Bros bisogna accettare un contratto online (FALSO). Lavoro su internet, capisco dove vado a cliccare.

Insomma non la faccio lunga perchè tanto sappiamo di cosa stiamo parlando.

Sono 26 mesi che ho attivo il vostro “servizio/gioco/” sul mio numero di telefono. Per un costo totale di 520€ che oggi chiedo indietro.

Spero di non dilungare la cosa procedendo vie legali dal momento che si tratta di molti soldi.

Grazie.

I miei dati:

Giovanni L********

num. telefono: 34027*****

gestore:  Tre (sim ad abbonamento top400)

Servizio attivato:  clubgame  (Pure Bros s.r.l.)

Cod. iban: IT********************  (poste italiane)  

LA LORO RISPOSTA (leggete bene!)

Gentile Sig. Giovanni L********,

Klubgame è un servizio di giochi in abbonamento offerto da Tekka Lab, al quale ci si può iscrivere navigando su internet tramite connessione Wifi o 3G, solamente previa conferma dell’utente.

Le segnaliamo che dai nostri sistemi, sui quali vengono registrate automaticamente tutte le transazioni avvenute tra Tekka Lab e i fruitori dei suoi servizi, risulta che il giorno 02/06/2013 alle ore 21:50:24 l’utenza 340****** navigando su internet con l’indirizzo IP seguente: 37.100.96.215, ha cliccato su un banner pubblicitario relativo al Servizio ed è dunque approdato sulla landing page del Servizio, dove ha espresso la sua volontà di iscrizione al Servizio cliccando sul relativo tasto di conferma. Non è possibile iscriversi al servizio cliccando semplicemente sul banner.

Un sms di benvenuto è stato immediatamente spedito all’utenza 340******* per confermare l’ iscrizione e ribadire tutte le informazioni – già presenti nella landing page – sulla natura del Servizio (a pagamento) e sul costo dello stesso.

L’utente è rimasto iscritto fino al 17/03/2014 alle ore 18:55:37.

Nel caso Le risultassero dei dati diversi, La invitiamo ad inoltrarci i dettagli delle fatture telefoniche in cui compare il nome del nostro servizio per effettuare dei controlli.

Alla luce di quanto sopra, riteniamo di avere a sufficienza chiarito la vicenda con l’ausilio delle  informazioni in nostro possesso, comprovate altresì dalle registrazioni documentate sopra indicate, respingendo contestualmente qualsiasi accusa di indebito addebito a nostro carico.

Ciò nondimeno, avendo peraltro verificato attraverso i nostri sistemi che l’utente non ha mai fruito del servizio, siamo disponibili, a riprova dell’assoluta trasparenza che caratterizza l’erogazione dei nostri servizi e senza che ciò rappresenti comunque riconoscimento alcuno di qualsivoglia pretesa avanzata nei nostri confronti, a provvedere al rimborso di quanto speso nella somma di € 210, a tacitazione definitiva di ogni richiesta dell’utente.

Il rimborso avverrà a mezzo bonifico bancario sull’IBAN da Lei indicato entro 15 giorni lavorativi dalla presente.

Sarà nostra premura avvisarLa a bonifico effettuato.

Cordiali saluti,

Lo staff di Klubgame

A RIPROVA DELL’ASSOLUTA TRASPARENZA???? SE FOSTE DALLA PARTE DELLA RAGIONE NON MI AVRESTE RIDATO I SOLDI!!!!

Vabbè, ho accettato il rimborso perche non ho modo di dimostrare che i soldi che mi hanno rubato sono di più di quelli che hanno detto, ed è finita li.
Mi sono promesso di far girare la voce di questa truffa ovunque e spero facciate lo stesso affinchè questi b******* falliscano!!

Consiglio: Controllate le bollette. Scrivete una mail alla pure bros e fatevi rimborsare!

Grazie.